從課程一開始的金三角關照練習展開學習之路。 觀察者,看似是一個自由自在的角色,事實上卻需要非常細心、敏銳的觀察提問者、回應者與自己的內、外在變化與衝擊,還要注意維持中立不介入,要覺察大環境的變化及影響自己與前面這兩個人的互動關係,挺忙碌卻自在的一個角色,自己還蠻喜歡也勝任有餘。在提問者與回應者這兩個角色裡,帶給我的發現是,對一位擁有多年社會服務的工作人員而言,看過也經歷過各式各樣的案主型態,在諮商引導時理當是態度從容穩定的,結果自己在當提問者時竟然差點就被回應者挑怒了,這是非常重要的警訊與自我覺察,這也表示我需要別注意自己,面對個案的回應需要有更多的幽默感來化解自己動怒的情緒。而當我是回應者時,更是出乎自己的意料,平日的我,不管在工作上或是生活中甚少有語塞的狀況,等到在課堂練習提問時,才凸顯出原來自己還是不喜歡一直說著同樣的話語,還有自己需要多加強練習同樣問句的問話之語氣變化、聲調輕重、從容的態度、心態的穩定度。

工具類牌卡最大的優點是好玩有趣,提高個案的自我覺察,雖然我的問句會卡卡的,但是因為個案會將注意力專注在觀看牌卡上,所以降低對我的問話的窘境,反而因為有牌卡幫助,我在引導個案時可以較為順利進行,且個案也會因為牌卡而有投射,可以協助我在短短時間裡瞭解個案的喜好或是個性。所以工具類牌卡在引導諮詢時對我的幫助是很大的。但在課程中最重要的學習是,要如老師般將牌卡工具與引導諮詢結合在一起運用自如的功夫,如此才能幫助自己在引導諮詢時能更順利,更能讓個案達到尋求協助的目的。

在老師的工具類牌卡示範裡,也讓我見識到牌卡運用的好處,是可以讓牌卡成為進入引導諮詢個案內心很好的入口與橋樑,如何讓這工具順勢成為引導諮詢的輔助要角是很重要的一件事,也許自己的問話不是很順利,但因為有牌卡這個橋樑讓諮詢輔導可以進入個案內在豐富故事的境界。所以,牌卡工具的運用真的是很重要的學習。

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